Sistema da Qualidade de Tecnologia da Informação

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REF: Não aplicável Categoria: Curso: Sistema da Qualidade de Tecnologia da Informação

Apresentação dos temas a serem considerados na estruturação de um SGQ em TI e sua correlação com ITIL, COBIT e ISO 20000.

A ausência de um conjunto de procedimentos que garantam a manutenção do estado de validação dos sistemas pode eventualmente gerar a perda de todo o esforço de validação na primeira semana após a aprovação do Relatório de Validação. Entre os principais procedimentos necessários estão o de Controle de Mudanças, Treinamento, Segurança de Acesso, Recuperação de Desastres, Retenção e Recuperação de Registros, Gerenciamento de Problemas e Gerenciamento de Riscos.

Este curso disponibiliza um modelo de todos os procedimentos operacionais necessários e um material de treinamento em seu conteúdo.